物業(yè)管理實(shí)務(wù)—安全管理
物業(yè)安全管理的含義
物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取種措施和手段,保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)的安全,維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。
物業(yè)安全管理包括“防”與“�！倍䝼�(gè)方面
物業(yè)的安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害還指不存在其它因素(影響物業(yè)安全的因素)導(dǎo)致這種侵害發(fā)生。
物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則
建立健全完備的組織機(jī)構(gòu),用盡可能更先進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施,選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才,堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則,千方百計(jì)的做好預(yù)防工作,最大可能地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時(shí),對(duì)于萬一出現(xiàn)的安全事故,要根據(jù)具體
情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時(shí)報(bào)警,并采取一切有效的的手段和措施進(jìn)行處理,力爭將人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失減少到最低點(diǎn)。
1、思想落實(shí)
要把安全管理放在第一位,要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。
2、組織落實(shí)
要有主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥,成立安全委員會(huì),負(fù)責(zé)安全管理工作,同時(shí)還要建立具體的物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)。
3、人員落實(shí)
物業(yè)安全人員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn),要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
4、制度落實(shí)
要根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)和要求,結(jié)合自己所管物業(yè)的實(shí)情,制定出切實(shí)可行的安全管理制度和辦法。
5、裝備落實(shí)
要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)施設(shè)備,如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設(shè)備(交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備),增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù)與效率。
治安管理
治安管理的含義
治安管理就是指物業(yè)服務(wù)公司為防治盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動(dòng)、防各類災(zāi)害事故等而所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。
治安管理的特點(diǎn)
治安管理難度大,綜合性強(qiáng)
服務(wù)性強(qiáng)
人員素質(zhì)要求高
制約性
履約性
能動(dòng)性
治安管理的內(nèi)容
⑴、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安處罰法》的行為進(jìn)行禁止,并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
⑵、對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。例如:發(fā)出噪聲、污染、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。
治安管理的措施
建立健全物業(yè)安保組織機(jī)構(gòu)
制定和完善各項(xiàng)安保保衛(wèi)管理制度
加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)
建立正常的巡視制度
完善區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施
設(shè)置安全管理的標(biāo)識(shí)和防范措施
聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾,搞好群防群治
與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度,并與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系
為保安人員配備必要的的保安器具,
并為保安人員辦理人身保險(xiǎn)
治安管理的組織形式
安保部經(jīng)理
消防主管內(nèi)保主管警衛(wèi)主管車場主管
中控值班員內(nèi)勤保安員警衛(wèi)保安員車場管理員
——扁平型組織機(jī)構(gòu)
治安管理基本制度
內(nèi)部管理制度
崗位責(zé)任制
工作制度
管理制度
操作規(guī)范
業(yè)主或使用人應(yīng)該遵守的規(guī)定
消防管理
消防管理的目的及方針
消防管理的方針“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。
預(yù)防管理的目的
預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,最大限度減小火災(zāi)損失,保護(hù)客戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全,為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán)境。
消防管理的原則
按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則,實(shí)行消防安全責(zé)
任制,建立健全社會(huì)化的消防工作網(wǎng)絡(luò)�！断婪ā纷�2009年5月1日起施行。
消防管理的主要內(nèi)容
建立高素質(zhì)的專群
結(jié)合的消防隊(duì)伍
制定完善的消防管理制度
消防值班制度
消防檔案管理制度
消防崗位責(zé)任制度
防火規(guī)定
搞好消防設(shè)備的管理
熟悉《消防法》,了解各種設(shè)備的使用方法,制度本大廈的消防制度及有關(guān)圖冊(cè),并使管理人和用戶熟悉
禁止擅自更改消防設(shè)備定期檢查消防設(shè)備的完好狀況公共走火通道必須保持暢通,搞好消防宣傳培訓(xùn)
高層建筑的消防管理
高層建筑消防的特點(diǎn)
火險(xiǎn)因素多
火勢(shì)蔓延快
救火難度大
疏散困難大
高層建筑消防管理的主要措施
防火分隔
消防設(shè)備管理
重點(diǎn)防范管理
疏散暢通
消防制度管理
消防培訓(xùn)教育
滅火器類型的選擇
一、撲救固體火災(zāi)應(yīng)選用泡沫、磷酸銨鹽干粉;
二、撲救液體火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器,撲救極性溶劑BB類火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火器;
三、撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)應(yīng)選用干粉二氧化碳型滅火器;
四、撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器;
五、撲救固夜氣體火災(zāi)和帶電火災(zāi)應(yīng)選用磷酸銨鹽干粉型滅火器;
在同一滅火器配置場所,當(dāng)選用兩種或兩種以上類型滅火器,應(yīng)采用滅火劑相容的滅火器。
請(qǐng)思考一下
1、緊急避險(xiǎn)是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權(quán)利免收正在發(fā)生的危險(xiǎn),不得以采取的損害另一合法權(quán)益的行為。()不是緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素。
A.合法權(quán)益受到緊急危險(xiǎn)的威脅B.危險(xiǎn)是即將到來的
C.沒有其它方法能夠排除危險(xiǎn)D.保險(xiǎn)行為不能超過必要的限度
2、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式,主要應(yīng)依據(jù)()而定。
A.物業(yè)的使用年限B.物業(yè)的使用性質(zhì)
C.業(yè)主的習(xí)慣D.物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制
3、()不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)。
A.管理難度大B.安保部是物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門中唯一HH工作的部門
C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理
4、對(duì)滅火器進(jìn)行檢查時(shí),要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域,如果在()區(qū)域,要檢查原因,并送到專業(yè)公司重新灌裝。
A.綠色B.紅色C.白色D.黑色
單項(xiàng)選擇題BBBB
5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總負(fù)責(zé)人一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)()擔(dān)任。
A.管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人B.安保部經(jīng)理
C.客服部經(jīng)理D.安保部消防主管
6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理工作措施方面應(yīng)做到“三落實(shí)”,是指隊(duì)伍落實(shí)、制度落實(shí)和()落實(shí)。
A.訓(xùn)練落實(shí)B.設(shè)備和器材C.負(fù)責(zé)人D.經(jīng)費(fèi)
7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防工作應(yīng)立足于(),并從人力物力技術(shù)等方面做好隨時(shí)滅火的充分準(zhǔn)備。
A.火災(zāi)預(yù)防B.落實(shí)設(shè)備C.培訓(xùn)教育D.廣為宣傳
8、巡邏是物業(yè)安全的又一保障,必須加強(qiáng)保安巡邏,消除各種不安全因素,巡邏方式有()。
A.定時(shí)和不定時(shí)、穿制服和著便衣、白天和夜間等方式。
B.交叉往返和循環(huán)C.點(diǎn)線面結(jié)合D.交叉往還循環(huán)交叉使用
單項(xiàng)選擇題ABAA
9、大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)人員的安排,一般有以下幾種形式()。
A、聘請(qǐng)專門保安公司的保安人員B、物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部
C、聘用專業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建的保安部相結(jié)合
D、物業(yè)管理企業(yè)其它部門工作人員兼做保安。
10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習(xí),正確的做法是()。
A、提早一個(gè)月將消防演習(xí)上報(bào)業(yè)主委員會(huì)
B、在實(shí)行演習(xí)前二周,向客戶發(fā)出消防演習(xí)通知、
C、演習(xí)前三天,由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)消防準(zhǔn)備工作進(jìn)行最后合檢查
D、在消防演習(xí)前兩天,在公共區(qū)域張貼告示,進(jìn)一步提示客戶消防演習(xí)事宜
多項(xiàng)選擇題ABCABCD
