物業(yè)管理實(shí)務(wù)—物業(yè)的環(huán)境管理
物業(yè)環(huán)境的含義
物業(yè)環(huán)境是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,即與業(yè)主、使用人生活和工作密切相關(guān)聯(lián)的,直接影響其生存、發(fā)展和享受的各種必須條件和外部變量因素的綜合。
物業(yè)環(huán)境的分類
生活居住環(huán)境:
內(nèi)部居住環(huán)境:
住宅面標(biāo)準(zhǔn)(積和質(zhì)量)
住宅類型(層高和高度)
隔聲
隔熱和保溫
光照
日照
通風(fēng)
室內(nèi)小氣候(氣溫相對(duì)濕度空氣流動(dòng)速度)
室內(nèi)空氣量和二氧化碳含量
外部居住環(huán)境:
居住密度
公共建筑
市政公共設(shè)施
綠地
室外庭院和各類活動(dòng)場(chǎng)所
室外環(huán)境小品
大氣環(huán)境(有害氣體和有害物質(zhì)的濃度和氣味)
聲環(huán)境和視環(huán)境
小氣候環(huán)境(居住區(qū)內(nèi)環(huán)境氣溫日照防曬通風(fēng))
鄰里和社區(qū)環(huán)境
生產(chǎn)環(huán)境
商業(yè)環(huán)境
辦公環(huán)境
物業(yè)環(huán)境管理的含義
物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立日常的環(huán)境管理機(jī)構(gòu),通過經(jīng)常性的管理服務(wù)工作,結(jié)合執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣傳教育,做好物業(yè)的日常環(huán)境管理工作,防治和控制可能發(fā)生的物業(yè)區(qū)域環(huán)境污染,使物業(yè)區(qū)域的環(huán)境得到經(jīng)常性的凈化、美化和綠化,給業(yè)主和非業(yè)主使用人提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美、文明的工作和生活的環(huán)境。
物業(yè)環(huán)境管理的任務(wù)
保持和維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的容貌,防治人為破壞和減緩自然損壞,維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活和辦公秩序,保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整體形象,保證具名的心身健康以及提高物業(yè)的知名度等。
物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容
物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護(hù)
做好物業(yè)環(huán)境綠化工作
做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作
清理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建
加強(qiáng)市政公共設(shè)施管理
抓好治安管理工作
建設(shè)和管理各種環(huán)境小品
搞好車輛交通管理
抓好消防管理工作
建立新型人文環(huán)境
物業(yè)環(huán)境管理的措施
建立環(huán)境管理機(jī)構(gòu)
擬定物業(yè)環(huán)境管理制度
進(jìn)行宣傳教育工作
提出物業(yè)環(huán)境管理工作的具體措施
落實(shí)必要的硬件建設(shè)
清潔服務(wù)
清潔管理工作的內(nèi)容
物業(yè)公共部分的清潔衛(wèi)生:
做好清潔衛(wèi)生的宣傳督促工作
在做好本職工作的同時(shí)積極向業(yè)主和使用人提供清潔衛(wèi)生服務(wù)
清潔管理工作的措施
制定管理制度
搞好區(qū)域衛(wèi)生
搞好清潔衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)與管理
加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的教育
制定管理制度:
清潔部門勞動(dòng)紀(jì)律
清潔部門獎(jiǎng)懲條例
業(yè)主清潔管理制
搞好區(qū)域衛(wèi)生:
物業(yè)區(qū)域的清掃與保潔
生活廢棄物的清除
抓好清潔衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)與管理:
清潔車輛和保潔工具的配置
便民設(shè)施(果皮箱垃圾桶)
加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的教育:
按政府有關(guān)部門規(guī)定飼養(yǎng)寵物
嚴(yán)格遵守垃圾袋裝規(guī)定
裝修垃圾的管理
商業(yè)點(diǎn)按地點(diǎn)存放垃圾
店容店貌要整潔
清潔管理工作的原則
掃防結(jié)合以防為主
執(zhí)法必嚴(yán)直接監(jiān)督
清潔管理工作的實(shí)施與要求
每日清潔工作內(nèi)容
道路清掃2次,整日保潔
綠化帶建筑小品清掃1次
電梯間、地板拖洗2次
墻身清抹1次
樓梯走廊掃1次
樓梯扶手抹1次
垃圾收集2次
每周清潔工作內(nèi)容
高層樓宇各層公共走道拖洗1次
信報(bào)箱擦洗1次
天臺(tái)天井清掃1次
每月清潔工作的內(nèi)容
天花板灰塵和蛛網(wǎng)清潔1次
公用玻璃窗擦拭1次
燈罩清擦1次
清潔管理工作的重要性
清潔管理是反映物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志,物業(yè)清潔管理是向業(yè)主住戶提供良好的生活工作環(huán)境的有力保障,物業(yè)清潔管理對(duì)城市的環(huán)境容貌也具有重要意義
物業(yè)的綠化管理
物業(yè)綠化是指在物業(yè)服務(wù)公司管理的社區(qū)區(qū)域內(nèi),種植樹木花草,為居民創(chuàng)造一個(gè)安靜、清潔和優(yōu)美的生活環(huán)境。
綠化的功能
物質(zhì)功能
遮陽
隔聲
改善小氣候
凈化空氣
防風(fēng)防塵
殺菌防病
精神功能
美化環(huán)境
分割空間
消閑場(chǎng)所
物業(yè)理化管理
物業(yè)的綠化管理是指物業(yè)服務(wù)公司為美化和凈化受委托物業(yè)的環(huán)境和改進(jìn)物業(yè)景觀而在受托范圍內(nèi)進(jìn)行的綠地、花圃等地的養(yǎng)護(hù)行為。
綠化管理的主要措施
建立綠化管理機(jī)構(gòu)
明確崗位職責(zé)
加強(qiáng)綠化管理員工的培訓(xùn)
制定嚴(yán)格的管理制度
強(qiáng)化綠化管理的職能
加強(qiáng)綠化宣傳培養(yǎng)綠化意識(shí)
綠化養(yǎng)護(hù)管理的主要內(nèi)容
澆水施肥修剪整形
除草松土
防治病蟲害
管理(涂白立支柱圍護(hù)洗塵)
物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理考核指標(biāo)
新種樹苗:本地苗成活率>95%
外地苗成活率>90%
新種樹木:高度1米處傾斜超高10厘米
的樹木不超過樹木總數(shù)的2%
栽種1年以上的樹木保存率>98%
五大病蟲害樹木不超過樹木總數(shù)的2%
綠化規(guī)劃與綠地布置的原則
綠地規(guī)劃和布置原則
統(tǒng)一規(guī)劃合理組織形成系統(tǒng)
節(jié)約用地
注意景觀
投資少方便管理
綠色植物選擇和配置的基本原則
以鄉(xiāng)土植物為主,適當(dāng)選用馴化的外來及野生植物
喬灌木為主,草本花卉點(diǎn)綴,注重草坪地被、攀緣植物的應(yīng)用
速生樹與慢生樹相結(jié)合,常綠樹與落葉樹相結(jié)合
根據(jù)不同特點(diǎn)選擇不同植物種類
車輛道路管理
車輛道路管理的含義
車輛道路管理,就是對(duì)人流、物流的載體(車輛)和道路的管理。
車輛道路管理的主要內(nèi)容
車輛管理
道路管理
動(dòng)態(tài)交通設(shè)施(各級(jí)道路)
靜態(tài)交通設(shè)施(停車場(chǎng)廣場(chǎng))
道路交通附屬設(shè)施(路名牌分離墩
道路照明綠化帶分道線排水設(shè)施)
交通管理
正確處理人、車、路的關(guān)系,在可能情況下做到人車分流,保障居住區(qū)內(nèi)交通的安全暢通,重點(diǎn)是機(jī)動(dòng)車行車安全
居住區(qū)道路規(guī)劃與要求
居住區(qū)道路
居住區(qū)級(jí)道路:車行寬度不小于9米
居住小區(qū)道路:車行寬度6-7米
組團(tuán)道路:車行寬度一般4米
宅前小路:人行走寬度2.5-3米
居住區(qū)道路布置基本要求
居住區(qū)道路主要為本居住區(qū)服務(wù)
住宅與公交站距離不大于500米
住宅入口與車道不超過60米
建筑物外墻與人行道不小于1.5米
與車行到邊緣不小于3米
單行車道150米設(shè)會(huì)車處
盡端式道路長(zhǎng)不超過200米,其盡端要便于回車
請(qǐng)思考一下
1、對(duì)于因飼養(yǎng)寵物而造成物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境污染的,小區(qū)管理部門
有權(quán)協(xié)同()進(jìn)行處理。
A、物業(yè)管理企業(yè)B、公安機(jī)關(guān)C、寵物醫(yī)院D、城管部門
2、一般普通住在小區(qū)公共部位的窗戶需要至少每()擦一次。
A、天B、周C、月D、兩月
3、居住區(qū)綠地中,使用最頻繁的是()
A、道路綠地B、室內(nèi)綠地C、游園綠地D、宅旁庭院綠地
4、以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理的考核標(biāo)準(zhǔn),不恰當(dāng)?shù)囊?br/>項(xiàng)是()。
A、本市樹苗成活率大于90%B、綠地整潔無磚塊、垃圾
C、綠化建筑小品無損壞D、草坪無高大雜草
5、住在小區(qū)各樓層樓梯(含扶手)過道每日清掃、抹擦()次。
A、1B、2C、3D、7
6、關(guān)于園林綠地中的假山、水池和建筑小品的養(yǎng)護(hù)管理,以下
說法錯(cuò)誤的是()。
A、大理石雕塑要定期擦洗
B、為保持美觀,任何時(shí)候不可排凈水池內(nèi)的水
C、對(duì)亭、廊、雕塑等建筑小品,一般1~3年要重新粉刷一遍
D、可以攀爬的假山要經(jīng)常檢查其山石是否牢固
7、由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括()。
A、環(huán)境綠化美化B、環(huán)境衛(wèi)生管理
C、環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究D、環(huán)境污染防治
8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物應(yīng)該()。
A、立即清除B、每日清除C、隔日清除D、每周清除
9、按照建設(shè)部《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》,一般新建居住區(qū)
綠地率不得低于()。
A、15%B、20%C、25%D、30%
10、綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種外地苗成活率
至少要大于()。
A、65%B、75%C、85%D、90%
單項(xiàng)選擇題1B2C3D4A5A6B7C8A9D10D
11、植物在環(huán)境污染防止方面的貢獻(xiàn)包括()。
A、凈化空氣B、固體廢棄物無害化
C、消聲防噪D、調(diào)節(jié)溫度和濕度
12、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容包括()。
A、環(huán)境污染防治B、環(huán)境綠化、美化
C、環(huán)境衛(wèi)生管理D、環(huán)境小品的建設(shè)和管理
13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)日常保潔范圍應(yīng)該
包括()。
A、樓宇內(nèi)的公共部位B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所
C、業(yè)主的自用部位D、生活廢棄物
多項(xiàng)選擇題11、ACD2、ABCD3、ABD
