廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法
廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法
(2016年5月24日，經(jīng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆第五次常務(wù)理事會會議審議通過)
第一條 為了加強對物業(yè)管理活動的行業(yè)自律管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好暫時停止實施部分企業(yè)資質(zhì)行政許可后續(xù)監(jiān)管工作的通知》(粵建辦[2016]102號)要求，制定本辦法。
第二條 在廣東省行政區(qū)域內(nèi)申請物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信，實施對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信行業(yè)自律管理，適用本辦法。
本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。
第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級分為二、三級。
第四條 廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級的認定、證書的頒發(fā)、服務(wù)和管理。
各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定的初審，接受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)監(jiān)督。
取得資信等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)除應(yīng)當接受行業(yè)行政主管部門監(jiān)管外，還應(yīng)當接受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)的行業(yè)自律管理。
第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級條件如下：
(一)二級資信：
1.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于20人。具有物業(yè)管理師及工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)中級以上職稱的人員不少于10人，其中，物業(yè)管理師、工程師總?cè)藬?shù)不少于3人；工程部、財務(wù)部負責人具有工程師、會計師中級以上職稱。項目經(jīng)理持證上崗，其他具有工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)初級職稱以及物業(yè)管理上崗證、電工、電梯工等證件的人員不少于10人；
2.管理兩種類型物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：
(1)住宅(含多層、高層、獨立式)200萬平方米；
(2)非住宅(含辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè))30萬平方米。
3.建立服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費、人事、財務(wù)等企業(yè)管理制度。
4.創(chuàng)建并在管物業(yè)項目應(yīng)至少取得一項“全國物業(yè)管理示范項目”稱號或“廣東省物業(yè)管理示范項目”稱號,或至少取得兩項“市物業(yè)管理示范項目”稱號。
5．近兩年內(nèi)未受到政府行政主管部門通報批評或行政處罰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通報批評。
(二)三級資信：
1.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于10人。具有物業(yè)管理師及工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)中級以上職稱的人員不少于5人，其中，物業(yè)管理師、工程師總?cè)藬?shù)不少于2人；工程部、財務(wù)部負責人具有工程師、會計師中級以上職稱。項目經(jīng)理持證上崗，其他具有工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)初級職稱以及物業(yè)管理上崗證、電工、電梯工等證件的人員不少于5人；
2.有委托的物業(yè)管理項目。
3.建立服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費、人事、財務(wù)等企業(yè)管理制度。
4．近兩年內(nèi)未受到政府行政主管部門通報批評或行政處罰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通報批評。
第六條 申請資信等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當提交下列材料：
(一)企業(yè)資信等級申報表；
(二)營業(yè)執(zhí)照；
(三)人員的證書和勞動合同，申報前連續(xù)6個月以上的社保清單；
(四)物業(yè)服務(wù)合同；
(五)物業(yè)管理示范項目證明材料；
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理制度。
第七條 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資信等級按照最低等級認定，并設(shè)1年的暫定期。
新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定程序申請資信等級。
第八條 申請資信等級的企業(yè)應(yīng)將上述申報材料提交企業(yè)工商注冊所在地市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)進行初審。初審?fù)ㄟ^后，企業(yè)向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請資信等級認定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商注冊所在地沒有成立市級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)的，直接向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請資信等級認定。
第九條 各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)應(yīng)當自受理企業(yè)申請之日起10個工作日內(nèi)出具初審意見；廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)完成資信等級認定，初審及資信審核不通過的，應(yīng)一次性告知企業(yè)原因。
第十條廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)在門戶網(wǎng)站公開企業(yè)資信等級關(guān)鍵信息、資信等級認定結(jié)果，接受社會、行業(yè)監(jiān)督。
第十一條 有效期內(nèi)的資信證書與資質(zhì)證書均作為市場準入的重要參考依據(jù)。二級資信物業(yè)服務(wù)企業(yè)與有效期內(nèi)二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，均可承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
三級資信物業(yè)服務(wù)企業(yè)與有效期內(nèi)三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，均可承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資信等級，在申請日前1年內(nèi)有下列行為之一的，不予認定：
(一)聘用未取得物業(yè)管理資格證書的項目經(jīng)理從事物業(yè)管理活動的；
(二)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；
(三)挪用住宅專項維修資金的；
(四)擅自改變物業(yè)管理用房用途的；
(五)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
(六)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；
(七)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的；
(八)物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；
(九)與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；
(十)不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；
(十一)超越資信等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；
(十二)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資信證書的；
(十三)發(fā)生重大責任事故的；
(十四)違反《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定。
第十三條 資信證書分為正本和副本各一份，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印制頒發(fā)。任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資信證書。
企業(yè)遺失資信證書，應(yīng)向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請補辦。
第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應(yīng)當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請辦理資信證書注銷手續(xù)，并重新申辦資信等級。
第十五條 企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，直接到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會辦理資信證書變更手續(xù)，變更辦理時限為3個工作日。
第十六條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后10日內(nèi)，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會辦理資信證書注銷手續(xù)。
第十七條 有下列情形之一的，根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資信證書：
(一)廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定決定的；
(二)違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認定的；
(三)對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資信證書的；
(四)經(jīng)調(diào)查核實，物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報資料弄虛作假的；
(五)《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》可以撤銷資信的其他情形。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資信證書的、不按照本辦法規(guī)定及時辦理資信變更手續(xù)的，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會)責令一個月內(nèi)改正，并按照《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》處理。
第十九條本辦法由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責解釋。
第二十條 本辦法自2016年5月25日起施行。
