物業(yè)保潔知識
一、選擇題
1．清潔保潔工在行走過程中，應將工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)__C___。
A．沿地拖行B．扛在肩上C．手持離地向上D．手持離地
2．清潔保潔工常需與化學晶清潔劑接觸，如使用化學品不當最容易導致的疾病是___D___。
A.勞損B．呼吸道疾病C．傳染病D.化學性皮膚炎
3．要確保清潔工作的安全，不正確的是__C__。
A. 改善工作環(huán)境和工作程序，安全使用化學晶，選用合適的個人防護器具
B．注意個人衛(wèi)生，定期進行身體檢查
C．清潔工作使用機械操作，雖然可以減輕清潔工的勞動強度，提高工作效率但使用不當，容易給工人帶來各種傷害，應盡量避免使用
D. 不斷對清潔保潔工進行培訓，提高他們的安全健康意識，幫助他們熟悉各種操作規(guī)程，訓練他們正確的工作姿勢，并熟練地使用各種工具和防護器具
4．工人在烈日下工作，突然暈倒，不正確的處理方法是__B___。
A. 讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣
B．其他人圍住病人，以免讓風吹著病人
C．將暈倒的工人抬到現(xiàn)場最陰涼且空氣清新處，由比較鎮(zhèn)定且有經(jīng)驗的工人照顧直到救護車到達
D．其他人不應圍住病人，以保持空氣清新和流通
5.當工人觸電時，不正確的做法是__C____。
A．立即切斷電源
B．用干的竹竿將電線挑開或?qū)⒂|電者推離電源
C. 馬上用手將觸電者推離電線
D．用干的木棍將電線挑開后，立即為觸電者進行人工呼吸和心臟擠壓
6．砂或其他微塵人眼，正確的做法是__D__。
A. 立即用手擦 B．立即用紙巾擦
C. 立即用毛巾擦 D. 立即用水沖
7.工人從高處墜下，倒臥地上時，不正確的處理方法是__A___。
A. 立即扶起傷者
B．在未了解清楚工人的傷情時，不應立即扶起傷者
C. 如果傷者還清醒，應該不斷與傷者對話，盡量使傷者不致昏迷
D. 不要翻動傷者，但見到出血或衣服內(nèi)有滲血，應及時壓迫止血，注意傷者呼吸,等候救護車到達。
8.清洗沙發(fā)、工作椅禁止使用 A 擦洗。避免放置在陽光直射及潮濕處。
A、酒精 B、肥皂水 C、鮮奶 D、洗發(fā)精
9.清潔玻璃時玻璃清潔劑以 B 比例稀釋于水效果最佳。
A、1：15 B、1：20 C、1：25 D、1：30
10.地毯深層清潔的最廣泛的方法是 B
A、吸塵法 B、濕洗法 C、干洗法 D、三者都是
11.下面哪種病不屬物業(yè)清潔工常見職業(yè)病__B__
A.外傷B.胃痛C.呼吸疾病D.傳染病
12.鋁塑板外墻若有油性污垢，可先用___A___擦拭，后用肥皂水洗去油漬
A.無機清潔劑B.香蕉水C.汽油D.二甲苯
13.無論何種外墻，清洗完畢后，必須__C____
A.用干布抹干B.用清潔布抹干C.清除地面或周圍的污跡D.磨光外墻表面
14.下面哪個項目不屬于每日常規(guī)清潔項目__D___
A.地面B.樓梯C垃圾桶D.天花板
15.吸塵器的主要組成部分是吸入器、電動機、塵袋和__A___
A.儲物箱B.毛刷盤C.針盤D.濾網(wǎng)盒
16.保潔工作最常用的電話清潔消毒工具是__C___
A.84消毒液 B.牙膏 C.酒精 D.肥皂水
17.清潔衛(wèi)生間臺面及鏡子大量水漬時最簡便有效的工具是__D__
A.抹布 B.紙巾 C.吹風機 D.玻璃刮刀
18.塵推較適宜在以下那種環(huán)境中使用__A___
A.大廳 B.辦公室 C.衛(wèi)生間 D.樓梯間
19.使用單盤發(fā)泡機清潔地毯時應使用下列哪種藥水__B__
A.地毯去漬水 B.高泡地毯清潔劑
C.全能清潔劑 D.低泡地毯清潔劑
20.以下哪種是正確的衛(wèi)生間清潔程序__D__
A．清潔臺面----清潔恭桶----清潔地面----收拾垃圾
B．收拾垃圾----清潔恭桶----清潔臺面----清潔地面
C．清潔恭桶----清潔地面----收拾垃圾----清潔臺面
D．收拾垃圾----清潔恭桶----清潔臺面----清潔地面
21.下列哪些材質(zhì)不適宜經(jīng)常用濕抹布進行擦拭_A B D_
A. 高檔漆面 B.銅面 C.大理石臺面 D.不銹鋼面
22.以下哪些原因會引起石材病變_A_C_D_
A.石材在安裝過程中施工不當
B.清潔上蠟過程中蠟劑量使用過多
C.石材內(nèi)部的礦物成分與大氣中的物質(zhì)發(fā)生化學反應
D.日益嚴重的空氣污染
23.以下哪些是對大理石地面正確的保養(yǎng)方法_B_C_D__
A.下雨天人多地面臟時要經(jīng)常用濕拖把對地面進行擦拭
B.有計劃的定期對地面進行晶面拋光處理
C.每天用塵推進行擦拭
D.定期對地面進行上蠟
24.下列哪些材質(zhì)的地面適合用上蠟的方式進行保養(yǎng)_A__B_
A.木地板 B.大理石 C.鋼化玻璃 D.地毯
25.地毯意外進水后,要用到以下哪些工具進行應急處理_B_C_D_
A.吸塵機 B.吹風機 C.吸水機 D.干毛巾
26.在使用下列哪些清潔劑時需要佩戴手套_B__C_
A.全能清潔劑 B.起蠟水 C.84消毒液 D.玻璃清潔劑
27.以下哪些清潔劑具有一定的腐蝕性,在使用時要格外小心_A_B_D_
A.去蠟水 B.康潔潔廁劑 C.全能清潔劑 D.84消毒液
28.以下哪些是抹布的正確使用方法_A_C_D__
A.使用前應將抹布疊層(比手掌稍大)。
B．為不損傷被擦物體表面，應盡量使用干抹布。
C 擦拭時應遵循從上往下，從左往右（或從右往左）的原則。
D．擦拭一般家具的抹布和擦拭飲食用具的抹布必須嚴格區(qū)分使用。
29.以下哪些是塵推的正確使用方法_B_C_D__
A．A 在沒有掃帚的情況下,塵推也可當掃帚使用。
B．在使用時可滲入少量牽塵液。
C．使用時沿直線推塵，塵推不離地。
D．塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后再使用。
30.清潔保養(yǎng)不銹鋼時，應遵循的作業(yè)程序包括_A_C_D__
A．用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水漬。
B．用兌有堿性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
C．置少許不銹鋼油于無絨抹布上，對不銹鋼表面進行擦拭。
D．要使用干凈的干抹布擦拭，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。
二、判斷題
1.使用洗滌劑時，是濃度越大洗滌效果越好，除掉污垢隨著濃度的增大而洗滌效果也增大。 （× ）
2.就保潔工作來說嚴格地挑選出工具和適合于污垢的洗滌劑是很重要的 （√）。
3.地毯干洗粉可有效去除地毯上的油跡、茶葉跡、果汁跡、灰塵、螨蟲，尤其適合純羊毛地毯。 （√）
4.地毯上沾上口香糖之類糖果，可用溫水浸濕抹布后擦拭 （× ）
5.復合木地板保潔時可用堿水、肥皂水擦地板。 （×）
6.清潔小便器(槽) 若用潔瓷靈、去污粉不可去除，則可用稀釋的鹽酸倒入便槽中刷除。 （√ ）
7.吸塵將地毯上80%的污垢帶走，在防止污垢深入積聚的同時，也減少了它們對地毯的磨損。（√ ）
8.做完保潔工作后必須進行檢查，最簡單的方法之一是采取3個不同的角度來觀察。 （√ ）
9.用清潔劑清潔地毯時，將清潔劑直接將其與污物接觸、擦拭 。（×）
10.各類洗滌劑可互相混用。（×） 掃
11.所有大理石地面都適合進行晶面拋光處理。( × )
12.使用抹布時應將抹布疊層(比手掌稍大),一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復擦拭,否則會損傷被擦物的表面。（√ ）
13.每次使用完吸塵器后,要將吸塵內(nèi)膽取出進行清潔,以免影響機器使用壽命及效果。（√ ）
14.優(yōu)秀的保潔員工應該全神貫注工作,不必理會周圍環(huán)境及人員。（×）
15.地毯去漬時,應挑選材質(zhì)較硬的毛刷配合地毯去漬水使用。（× ）
16.清潔保養(yǎng)不銹鋼時不銹鋼油上的越多越好。（×）
17.在清潔衛(wèi)生潔具時,為達到去污的效果,應盡量使用堿性清潔劑。（×）
18.在使用潔廁水時,應戴好橡膠手套,防止損傷皮膚。（√）
19.清潔電梯轎廂時,為保證人身安全,可用物品擋住轎廂門,然后進行清潔工作。（× ）
20.擦拭表面為金箔物品時,為求光亮,可使用不銹鋼光亮劑進行拋光。（×）
21.在使用殺蟲劑過程中,滅害員工要注意自身保護,操作時應戴好防護用具。操作結(jié)束，洗臉,洗手,防止藥物感染。（√）
22.各種滅害藥物應由專人保管,不可隨意取用,一些劇毒殺蟲藥物須在衛(wèi)生防疫部門指導下使用。（√）
23.針對污臟嚴重,需全面清洗的地毯,用干粉清洗法效果最佳。（× ）
24.在使用不銹鋼油要格外注意，不可滴落在毛石地面上，以免污損地面。（√）
25.用機器對大理石進行拋光處理時,應使用黑墊進行操作。（× ）
26.根據(jù)大理石材質(zhì)軟硬的不同,做晶面處理時使用的鋼絲墊也粗細不同,材質(zhì)越硬,所使用的鋼絲墊越細。（× ）
27.大理石的主要成份是碳酸鈣，所以與酸性有關(guān)的物質(zhì)就會令它受到損傷，而失去原有的光澤。(√)
28.大理石晶面處理，K3為面蠟，K2的作用是為了增加光亮度。（√）
29.橡膠地毯的保潔工具有毛刷、吸塵器、松香水、高壓水槍。（×）
30.玻璃窗、玻璃門（鏡子）的保潔工具有玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀和玻璃清潔劑。（√）
三、問答題
1.保潔的含義？
答：“保潔”一詞源字英文“House Keepping”。英文簡稱“HK”。保潔的意思就是“保持清潔”。
2.如何處理熱杯盤等直接放在家具漆面上，留下一圈的燙痕？
答：一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油；隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。
3.如何巧妙清除家中白。色桌面、白色椅子表面的污漬？
答：用牙膏擠在干凈的抹布上，只需輕輕一擦，家具上的污痕便會去除。 用力不要太大，勿傷漆面。
4.真皮沙發(fā)清潔禁忌？
答：真皮沙發(fā)切忌用熱水擦拭，否則會因溫度過高而使皮質(zhì)變形�？捎脻癫驾p抹，如沾上油漬，可用釋稀肥皂水輕擦。
5.藤編家具清潔禁忌？
答：藤編家具用普通洗滌劑刷洗，會損傷藤條。最好使用鹽水擦洗，不僅能夠去污，還可使藤條柔軟富有彈性。藤椅上的灰塵，可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內(nèi)向外拂去灰塵。
6.吸塵器的主要部件有哪些?
答：吸塵器可分為主體和配件兩部分,主體包括電機、風機、吸塵部分（由過濾器、儲存箱組成）。附件包括軟管、接長管、刷頭、吸嘴等。
7.洗地毯機的種類有哪些？
答：洗地毯機的種類有很多，但常用的有兩種：一是干泡洗地毯機；二是噴汽抽吸式洗地毯機。
干泡洗地毯子機有滾刷式和轉(zhuǎn)刷式兩種，用該機洗地毯的方法比較簡單，對不臟的地毯和純羊毛地毯清洗效果頗佳，且對地毯損傷較小。
噴汽抽吸式洗地毯機，工作時往往是噴液、擦洗、吸水同步進行，洗滌力特別強，去污效果也好，但操作比較笨重，且對地毯的破壞性較大。
8．公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔程序？
答：檢查燈具→撤垃圾→臺盆及臺面清潔→清潔小便池→清潔恭桶→清潔鏡子→門板清潔→清潔地面→補充物品→環(huán)顧四周
操作程序
首先將所有的燈都打開，檢查衛(wèi)生間內(nèi)電器是否完好，如有損壞及時上報。
1/撤垃圾：將衛(wèi)生間內(nèi)的所有垃圾撤走。包括煙缸（注：清潔煙缸的時候，要保證煙蒂是否熄滅）、垃圾桶。
2/臺盆及臺面清潔：①用稀釋后的清潔劑均勻的噴在臺盆上用面池刷刷干凈（特別注意臺盆落水口的四周）用清水沖干凈。
②臺面上用毛巾擦拭一遍，保證無頭發(fā)及灰塵。
3/清潔小便池：①將清潔劑噴在各個小便池內(nèi)廁及四周的沿邊。
②用恭桶刷從上至下全面刷洗，刷的時候注意落水口的凹槽及四周。
③用干抹布從上到下及彎頭、側(cè)面、上方全部擦拭到位，保證無污漬水漬等。
4/清潔恭桶：①在恭桶內(nèi)噴上清潔劑，用恭桶刷把恭桶的內(nèi)側(cè)、蓋子的反面全面刷一遍，把污漬去除掉。
②用抹布把恭桶邊沿、坐圈、恭桶蓋全面擦拭一遍，保證無水漬、污漬、毛發(fā)等。
③結(jié)束后把蓋子蓋好。
5/清潔鏡子：將玻璃清潔劑噴在鏡子上，用抹布從上至下進行擦拭直至鏡子無污漬，光亮。
6/門板清潔：將一塊半干的抹布噴上家具蠟，從上往下清潔一遍，保持光滑干凈。
7/清潔地面：用拖把對地面進行清潔，注意邊角、臺盆下的衛(wèi)生是否有粒屑。
8/補充物品：補充卷桶紙；擦手紙；垃圾袋；洗手液等物品。
9/環(huán)顧四周，檢查一下物品擺放是否正確，有無遺漏，最后推出衛(wèi)生間。
9.恭桶的清潔程序?
答:1、物品要齊全，抹布、清潔劑、恭桶刷、百潔布放整齊。
2、在恭桶內(nèi)噴入清潔劑。
3、用恭桶刷先對恭桶四壁和縫隙進行刷洗，再對恭桶彎頭底、里里外外刷凈。
4、沖水過后再用抹布細擦拭，先擦邊沿，再擦坐墊及蓋子，不能留有污漬及水漬。
5、檢查完畢蓋蓋子。
10.大理石晶面程序？
答:準備工具：晶面機、晶面墊、藥水K2、K3、掃把等。
1、將待做晶面區(qū)域打掃干凈；
2、墊上干凈的晶面墊；
3、先將部分需做晶面的地方噴上K2藥水后，打磨，直到K2磨干，并光亮。
4、再噴上K3藥水，快速用機器將之打勻，再磨之，使大理石發(fā)亮為止。
5、為了鞏固晶面效果，再噴上K2，打磨到光亮為止。
6、若效果不明顯，可重復以上步驟。
7、結(jié)束后將晶面區(qū)域進行打掃，特別是注意邊角粉粒。
11.地毯的清潔保養(yǎng)程序？
答:
一、地毯去漬（針對小型、剛沾到的污漬）
1、使用地毯去漬劑：根據(jù)污漬的種類選用去漬劑。
2、將去漬劑均勻的噴灑在污漬表面，等候2分鐘。
3、起漬：用硬刷按順時針打圈，從外向里擴大起漬范圍。
4、擦干：用干抹布吸干去漬水，按順時針方向。
5、清水過濾：用少量清水噴在起漬面，用硬刷由外向里刷。
6、用干抹布由外向里吸干水份。
7、檢查：觀察污漬是否去除干凈，如仍有污漬需重復，上述步驟至去除干凈為止。
二、單盤機清洗
1、單盤機配有白色軟長刷盤（用于地毯清洗）黑色硬短刷盤（用硬地面清潔）
釘盤（用于上蠟、拋光）。
水箱（清洗地面時與短硬刷盤配套使用）。
發(fā)泡箱（用于地毯清潔）。
2、清洗地毯時，先安裝上發(fā)泡箱與軟長刷盤，其次從發(fā)泡箱的注水口注入1:20配比的地毯水，然后調(diào)整好控制杠的高度，最后插上電源，按下啟動鈕，即可清洗。
三、抽洗地毯
1、把機器推到要清洗的地點，理開水管線纜，首先接上清水出水管、污水抽水管；其次爬頭線纜的三孔插頭插入對號的三孔插座，再檢查清水箱內(nèi)出水口過濾網(wǎng)是否有雜物沉淀物堵塞出水口影響出水，再檢查一下污水箱是否正常。根據(jù)地毯的受污程度配比好清潔劑和水的比例，水箱內(nèi)加滿清水，這時清潔劑已充分溶解，最后接上總電源打開機身上三個分開關(guān)，按1、2、3步驟依次開動。
2、操作時水管線纜三股連接線要理順，要有足夠抽洗的空間，不能把線團在一起以免腳踩線纜機損人險，又影響清洗的進度和時間；接著試一下爬頭，按噴水開關(guān)試噴一下是否出水正常，再打開爬頭的毛刷開關(guān)調(diào)節(jié)一下爬頭手柄的適高度，這時在進行抽洗，對一些地毯的倒順毛極為要注意每次清洗都要按一個方向，由前向后一趟接一趟的壓住清洗，速度要適中不能忽快忽慢影響地毯的抽洗效果。
3、在抽洗過程的同時還要注意污水抽水管是否正常抽水，同時也要注意檢查清水箱的水量，以免把清水用完，如把清水出水口露出在外吸不到水會導致馬達吸入空氣不出水損傷機體。為了減少地毯的潮濕度還要關(guān)掉爬頭毛刷開關(guān)進行抽水，保證盡快吹風致干和使用。
4、在清洗時每加入兩箱清水，清洗完就要放一次污水約3桶多污水，如沒有及時排污水，污水箱內(nèi)電機的空氣吸力管的蓋子就會由于污水的量多而浮力自動蓋上，這時污水吸管就沒有了吸力，在清洗時就無法自動抽水吸污，影響地毯的清潔度，這時就要馬上關(guān)掉機器，打開污水排水閥接桶放掉污水，再打開污水箱上方蓋子扳下自動浮力蓋，因為沒法正常吸空氣就無法有氣壓抽污水，還要檢查空氣吸力管有沒有因污水過量而進水，檢查吸力管隔網(wǎng)片上有沒有污水的毛頭雜物，一切正常后蓋上污水箱蓋子，打開電源在正常抽洗（注：在正常抽洗時沒等電源關(guān)掉不可打開污水箱蓋子，因為里面有較大氣壓很危險）。
在清洗工作完畢后，把爬頭及毛刷上毛頭雜物吸干凈關(guān)掉爬頭開關(guān)，關(guān)掉分開關(guān)3、2、1，最后在拔下總電源及各個接管，清潔好污水管皮線后再繞起，放掉污水箱內(nèi)的污水，打開污水箱蓋子再用容器接水將污水箱內(nèi)沖干凈放掉在清潔污水箱內(nèi)的水，沖清水時還要蓋上污水箱內(nèi)吸力管蓋以防清水進入機體內(nèi)損壞電路，最后全面清潔一遍機身就好了。（以上概述了抽洗的使用方法和注意事項，還有細則只能操作中述說）
12.不銹鋼、銅器清潔保養(yǎng)程序?
答:
1、先準備抹布兩塊，不銹鋼光亮劑一瓶。
2、將不銹鋼光亮劑搖勻，并倒少量在一塊抹布上。
3、將抹布在銅器上來回使勁擦拭，使不銹鋼光亮劑均勻的涂在銅器上。
4、對有銅銹斑痕的地方要用抹布反復的旋轉(zhuǎn)打磨，以去除銹斑。
5、用另一塊干凈抹布在涂有不銹鋼光亮劑的銅器表面用勁來回擦拭，直至將銅器擦亮為止。
6、注意如有不均勻、發(fā)花現(xiàn)象，需再重復一遍以上步驟；
7、不銹鋼油在不銹鋼上不可太濕，否則會留下痕跡。
13.窗戶玻璃清潔程序?
答:
1、準備玻璃劑、抹水器、抹布、水桶、清潔劑。
2、先用抹水器在水中浸濕。
3、用抹水器將所要清潔玻璃之表面擦拭，從上至下，從左到右順序擦拭，注意盡量不要使抹水器上的水，滴在地上，以免弄臟地面。
4、用玻璃刮按照自上而下，從左到右的順序?qū)⒉ＡЧ我槐�，每刮一次都要用抹布將刮水皮條上的水跡擦干。
5、刮好后，用干凈的抹布將整塊玻璃再次進行擦拭。
6、最后，用抹布將玻璃鋁軌擦拭干凈，保持無水跡、灰塵。
14.推塵程序?
答:
1、推塵時要有次序，按規(guī)定路線進行。
2、不可有遺留，對邊角用塵推不能徹底清潔的，在巡視廳面時再跟進。
3、推好塵后，要將塵推清潔、整理放好。
4、在推塵時，如遇到客人行走，要注意避讓，并主動打招呼問好
15.電話消毒及清潔程序?
答:
1、準備好酒精棉花。
2、用酒精棉花把電話的聽筒、按鍵擦拭一遍。
3、把電話線拿下來并拉直，然后擦干凈。
4、把電話線裝好,試聽無異常。
16.自動扶梯扶手的清潔程序?
答:
1、準備配比好的全能清潔劑半桶、硬地刷一把及抹布二塊。
2、將自動扶梯開啟自動檔，將地刷刷子放在自動扶梯凹槽邊，雙手緊按住地刷，順電梯凹槽方向，自動清潔，如此反復即可。
3、清潔完后，仔細檢查凹槽是否干凈，如發(fā)現(xiàn)有個別地方不干凈，可重點反復清潔，直到清潔為止。
4、用干濕兩塊抹布先后清潔扶手(先濕后干)。
5、關(guān)閉電梯，檢查鋼板是否有水漬，如有水漬，用抹布跟進即可。
6、每天在人流量低峰時清潔，保持自動扶梯干凈整潔。
17.吹風機的使用程序?
答:
1、插上電源
2、選擇低、中、高三檔開關(guān)，擺放在需吹干的地方。
3、直到地毯吹干為止，然后將其收回，并清潔干凈。
18.牽塵液的使用程序?
答:
特點：使用牽塵劑處理的拖把能將灰塵吸附，防靜電，只要輕輕一抖，灰塵即除。
方法：1、將干凈的塵推平鋪在地上，用牽塵劑直接噴灑于塵推上，直至每股纖維微感潮濕即可，不可過濕。
2、將塵推掛于通風處過夜待用。
注意：剛處理完的塵推不可立即使用，如果塵推開始積灰，就該對它進行再處理。
19.吸塵器的使用程序?
答:
1、將吸塵器的器件全部接好。
2、插上電源，打開開關(guān)。
3、注意不要將鐵釘，碎玻璃等尖銳物品和體積太大的物體積水吸入機器，否則會導致?lián)p壞。
4、使用結(jié)束后要及時清理桶內(nèi)垃圾定期清洗濾塵袋，并保持機器外表清潔。
5、吸塵器連續(xù)使用不宜時間太久，以防馬達燒壞。
6、在吸地毯邊角或家具頂部時，需更換相應的配套的吸頭。
20.吸水機使用程序?
答:
1.機桶、濾罩、馬達須依次裝好扣緊。
2.將吸扒、硬管、軟管、機桶逐一相連。
3.插上電源，打開開關(guān)，吸扒在地面上由里向外推動，并稍加后力于手柄，可將地面水吸走。
4.在硬地吸水時使用拖皮扒頭，地毯吸水時使用硬塑扒頭。
5.水將吸滿時，機器馬達會發(fā)生異聲，此時應立即停機，清倒機桶內(nèi)的水，然后再使用。
6.如在吸有清潔劑或其它發(fā)泡物質(zhì)時，機桶內(nèi)應加入消泡劑。
7.吸水結(jié)束后，要將機器繼續(xù)開一分鐘，吸盡扒頭及管內(nèi)的殘余水分，然后再關(guān)機。
8.倒掉桶內(nèi)污水，沖洗濾罩，并清潔機器表面污垢。
21.客用電梯如何清潔？
答：表式回答如下
程序 操作方法
準備工具 準備好抹布、光亮劑、需要時備好吸塵器。
將客梯停住 將客梯停住，外面放一塊告示牌“工作進行中”
清潔客梯內(nèi)部 清潔電梯立面、金屬件、木制品、必要時吸塵。金屬件要上光保養(yǎng)
清潔電梯外部 用噴有不銹鋼光亮劑的抹布在門上檫一邊，從上到下（切忌來回檫、不銹鋼清潔劑不宜太多。注意事項：無手印、無水跡。
22.全能清潔劑主要用途是什么？
答：全能清潔劑的用途是滅菌、去味、能有效去除重污垢，能清潔各種物體表面一般性污漬。兌水稀釋在25倍左右（根據(jù)情況來定），用于日常衛(wèi)生清潔。
23.地毯除去漬劑和地毯清潔劑的區(qū)別？高拋地毯清潔劑和低泡地毯清潔劑的區(qū)別？
答：（1）地毯除去漬劑能迅速清楚地毯上的水漬、油漬使用方便、干燥快，為了局部清潔不必用機洗。而地毯清潔劑要用水來兌換比例（根據(jù)地毯清潔狀況兌換），進行大面積的清洗，必須用機洗。
（2）高泡和低泡都要用機洗，用高泡地毯清潔劑洗地毯吹4小時后就可以使用，一般急用的情況下必須用高泡地毯清潔劑兌換清洗（根據(jù)污垢情況進行兌換）。而低泡地毯清潔劑需要吸水機配合使用，而且是對地毯徹底清洗的過程。
24.羊毛地毯干洗的程序及地毯壓痕的消除方法？
答：地毯由于家具或重物所壓,日久會出現(xiàn)凹痕,影響美觀,可以用浸泡過熱水的毛巾,擰干后敖在凹痕處5~10分鐘,可重復兩次,然后移去毛巾,用吹風機吹干,再以細軟毛刷輕輕刷,邊刷邊吹風,直到絨毛復原為止。
25.沙發(fā)、工作椅清洗與注意點?
答：
1、注意點:
禁止使用酒精擦洗。避免放置在陽光直射及潮濕處。
2、清潔方法:
1）油漬或奶油時，用干抹布吸干后，再用洗發(fā)精擦洗，最后再用清水擦洗干凈。
2）有圓珠筆油時，應盡快用橡皮擦，擦掉即可。
3）若有油垢或污垢產(chǎn)生，先用肥皂水擦洗，再用清水擦洗干凈。
4）沾有啤酒、碳酸鈉（小蘇打）、咖啡等物質(zhì)時，先用肥皂水擦洗，再用清水洗干凈即可。
5）用鮮奶清洗真皮，會使真皮更加光澤。
26.使用清潔劑是為了達到什么樣的效果?
答： (1)使清潔工作更加容易。(2)消除或減少塵污的附著力。(3)防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞。(4)延長物品的使用壽命。(5)美化物品的外觀。
27.常用的清潔劑最基本的類型有哪幾種?用什么來表示?
答：有三種最基本類型:酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑；清潔劑的化學性質(zhì)通常用PH來表示。
28.酸性清潔劑的主要用途是什么?
答：酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔。
29.中性清潔劑的主要功能是什么?
答：中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對被清洗物起到清潔和保護作用,其主要功能是除污保潔。
30.堿性清潔劑的主要功能是什么?
答：堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果。
31.清潔設備可以為哪幾類？
答：大致可分為兩大類：（1）一般清潔器具。包括手工操作和不需要電機驅(qū)動的清潔設備，如抹布、掃帚、拖把、玻璃清潔器等。（2）機器清潔設備。一般要經(jīng)過電機驅(qū)動的器具，如吸塵器、吸水機、洗地機、洗地毯機、打蠟機等。
32.電動機器清潔設備有什么優(yōu)點？
答：電動機器清潔設備有三大優(yōu)點:一不污染環(huán)境；二是使用靈便；三是效率甚高。
33.怎樣用好抹布？
答：（1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。（2）在使用抹布擦拭時，需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。比如：干擦可去除細微的灰塵，干擦時用力不能太重；半干擦在灰塵較多時使用；水擦可去除污垢，水擦時抹布中不能浸水過多，應經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；在去除不溶于水含油脂的污垢時，應用抹布沾清潔劑擦拭，再用干凈的抹布擦一遍。（3）用抹布擦拭時,應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用，一面用臟后再換另一面，或重新折疊,全部用臟時,應洗干凈再使用。
34.如何使用家具蠟？
答：先將蠟倒一些在干布或家具表面上擦拭一遍，這一遍是清潔家具。約15分鐘后再用同樣的方法擦拭一遍，這一遍是上光。兩次擦拭后效果極佳。
35.封蠟有什么區(qū)分?
答：封蠟也稱底蠟,有油性和水性兩種,油性蠟一般用于水質(zhì)地面,也可用于水泥地和石料地，水性蠟一般用于塑料地板、橡膠地磚、大理石和水泥地。
36.地下室污水井的保潔要求是什么？
答：井內(nèi)積水不過半，水面漂浮物無結(jié)塊。
37.大理石晶面處理，K3為面蠟還是底蠟！K2作用是什么？
答：面蠟，K2增加光亮度！
38.塵推由哪幾部分組成？
答：由塵推桿、塵推架和塵推罩三部分給成！
39.按照江蘇省住宅小區(qū)物業(yè)服務標準第四級標準，請問小區(qū)小區(qū)消殺應該是怎么樣的？
答：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠：每季進行1次；確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1％。
40.按照江蘇省住宅小區(qū)物業(yè)服務標準第四級標準，道路清潔標準是？
每日清掃2次，保潔時間不少于4小時，循環(huán)保潔，保潔人員往返一周時間不超過1小時，目視道路無垃圾、雜物，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，無直徑2cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；每季度清潔1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無積灰。
